Etudes de cas

Alerte "Prête à retirer" - Mercedes-Benz

 

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Mercedes-Benz Luxembourg informe ses clients par SMS lorsque leurs voitures sont prêtes et peuvent être reprises au garage.

Généralement, l'appel téléphonique est le moyen privilégié pour contacter les clients. Cependant, les messages SMS constituent une alternative intéressante et présentent les avantages suivants :

  • ils sont moins intrusifs et représentent ainsi une bonne solution pour envoyer des notifications qui ne sont pas nuisibles;
  • des notifications instantanées indiquent le statut du message : envoi, en attente, reçu;
  • composer des SMS avec Mcontact a l’avantage d’être plus rapide et facile qu'écrire des E-mails.
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